ChatGPT的盡頭是“帶貨”？

當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月29日

OpenAI宣布更新ChatGPT Search

允許用戶(hù)精準(zhǔn)比較產(chǎn)品

并且在外部網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)操作

改善用戶(hù)的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)

目前該功能適用于

時(shí)尚、美妝、家居用品以及

電子產(chǎn)品等少數(shù)類(lèi)別

未來(lái)將納入更多品類(lèi)

購(gòu)物功能的上線(xiàn)

標(biāo)志著OpenAI正式進(jìn)入電商行業(yè)

而這也是一次

深層次的信息入口之爭(zhēng)

購(gòu)買(mǎi)更個(gè)性化？

OpenAI表示

用戶(hù)可以用自然語(yǔ)言

問(wèn)非常具體的問(wèn)題

ChatGPT會(huì)根據(jù)第三方信息

以及提取自整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品評(píng)論

提供定制化的商品推薦

此功能面向所有用戶(hù)開(kāi)放

ChatGPT新增購(gòu)物功能。

圖源：OpenAl Instagram

目前，購(gòu)物者暫時(shí)不能

直接通過(guò)ChatGPT完成購(gòu)買(mǎi)

交易需重新跳轉(zhuǎn)到商家網(wǎng)站完成

OpenAI不會(huì)對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為收取費(fèi)用

下一步

ChatGPT計(jì)劃為其Pro和Plus用戶(hù)

整合記憶功能和購(gòu)物功能

這意味著

ChatGPT會(huì)根據(jù)記憶功能

參考此前對(duì)話(huà)

為用戶(hù)提供高度個(gè)性化的商品推薦

與谷歌的信息入口之爭(zhēng)

OpenAI強(qiáng)調(diào)

所有商品搜索結(jié)果

均保持獨(dú)立客觀

不包含廣告植入

僅通過(guò)UTM參數(shù)追蹤流量

OpenAI首席執(zhí)行官山姆·奧特曼

此前曾反對(duì)ChatGPT中的廣告

但最近改變了態(tài)度

表示愿意接收“有品味的”廣告

即通過(guò)推薦商品獲取一點(diǎn)傭金

但不會(huì)出售搜索結(jié)果的優(yōu)先展示位置

OpenAI的X平臺(tái)截圖。

OpenAI方面公布

上周通過(guò)ChatGPT進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)搜索

已超10億次

有分析稱(chēng)

此次ChatGPT Search更新

是OpenAI為了與谷歌競(jìng)爭(zhēng)

而采取的措施之一

在線(xiàn)購(gòu)物是谷歌最重要的業(yè)務(wù)之一

不過(guò)，多年以來(lái)

谷歌搜索中廣告市場(chǎng)的存在

導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)感下滑

未來(lái)這一模式

或?qū)⑹艿饺斯ぶ悄埽ˋI）沖擊

OpenAI正在將ChatGPT打造為

一種“全能型應(yīng)用”

既提供搜索引擎

又有語(yǔ)音助手與視頻生成功能

以期在AI競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)

AI或?qū)⒅厮茈娚踢壿?/p>

據(jù)法國(guó)咨詢(xún)公司Capgemini

2025年1月報(bào)告

71%的消費(fèi)者希望在購(gòu)物中

使用生成式AI

美國(guó)科技公司Bloomreach數(shù)據(jù)顯示

62%的消費(fèi)者愿意分享數(shù)據(jù)

以換取更好的購(gòu)物體驗(yàn)

在AI電商賽道

OpenAI并不是“第一個(gè)吃螃蟹”的企業(yè)

亞馬遜、微軟等國(guó)際巨頭

此前已相繼布局AI購(gòu)物

亞馬遜推出的AI購(gòu)物助手Rufus。

圖源：亞馬遜

亞馬遜曾推出AI購(gòu)物助手Rufus

以回答商品相關(guān)問(wèn)題

并提供購(gòu)物建議

微軟在AI助手Copilot中

集成了購(gòu)物功能

為用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品比較和推薦

微軟AI助手Copilot。

圖源：微軟

一些中小型AI初創(chuàng)公司

也已切入賽道

美國(guó)AI初創(chuàng)企業(yè)Perplexity

此前向付費(fèi)用戶(hù)推出AI購(gòu)物代理服務(wù)

“Buy with Pro”

幫助用戶(hù)瀏覽零售網(wǎng)站、搜索商品

并代為完成結(jié)賬流程

有報(bào)道指出

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通常會(huì)設(shè)置障礙

以阻止不必要的機(jī)器人使用網(wǎng)站

繞過(guò)此類(lèi)障礙

是AI購(gòu)物助手的首要挑戰(zhàn)之一

一些分析師認(rèn)為

AI的介入或?qū)⒅匦露x電商邏輯

贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度的戰(zhàn)役

可能在購(gòu)買(mǎi)之前就已開(kāi)始

品牌需要更注重品牌建設(shè)和情感連接

而不是依賴(lài)關(guān)鍵詞定位等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略

參考：界面、財(cái)聯(lián)社、澎湃新聞、36氪、環(huán)球網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)報(bào)、OpenAI

撰文：劉昊、楊嘉編輯/排版：李汶鍵、常澤昱、Hannan Gillani統(tǒng)籌：李政葳

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