當地時間4月29日

OpenAI宣布更新ChatGPT Search

允許用戶精準比較產品

并且在外部網站上進行購買操作

改善用戶的在線購物體驗

目前該功能適用于

時尚、美妝、家居用品以及

電子產品等少數類別

未來將納入更多品類

購物功能的上線

標志著OpenAI正式進入電商行業

而這也是一次

深層次的信息入口之爭

購買更個性化？

OpenAI表示

用戶可以用自然語言

問非常具體的問題

ChatGPT會根據第三方信息

以及提取自整個網絡的產品評論

提供定制化的商品推薦

此功能面向所有用戶開放

ChatGPT新增購物功能。

圖源：OpenAl Instagram

目前，購物者暫時不能

直接通過ChatGPT完成購買

交易需重新跳轉到商家網站完成

OpenAI不會對用戶購買行為收取費用

下一步

ChatGPT計劃為其Pro和Plus用戶

整合記憶功能和購物功能

這意味著

ChatGPT會根據記憶功能

參考此前對話

為用戶提供高度個性化的商品推薦

與谷歌的信息入口之爭

OpenAI強調

所有商品搜索結果

均保持獨立客觀

不包含廣告植入

僅通過UTM參數追蹤流量

OpenAI首席執行官山姆·奧特曼

此前曾反對ChatGPT中的廣告

但最近改變了態度

表示愿意接收“有品味的”廣告

即通過推薦商品獲取一點傭金

但不會出售搜索結果的優先展示位置

OpenAI的X平臺截圖。

OpenAI方面公布

上周通過ChatGPT進行的網絡搜索

已超10億次

有分析稱

此次ChatGPT Search更新

是OpenAI為了與谷歌競爭

而采取的措施之一

在線購物是谷歌最重要的業務之一

不過，多年以來

谷歌搜索中廣告市場的存在

導致用戶體驗感下滑

未來這一模式

或將受到人工智能（AI）沖擊

OpenAI正在將ChatGPT打造為

一種“全能型應用”

既提供搜索引擎

又有語音助手與視頻生成功能

以期在AI競爭中保持優勢

AI或將重塑電商邏輯

據法國咨詢公司Capgemini

2025年1月報告

71%的消費者希望在購物中

使用生成式AI

美國科技公司Bloomreach數據顯示

62%的消費者愿意分享數據

以換取更好的購物體驗

在AI電商賽道

OpenAI并不是“第一個吃螃蟹”的企業

亞馬遜、微軟等國際巨頭

此前已相繼布局AI購物

亞馬遜推出的AI購物助手Rufus。

圖源：亞馬遜

亞馬遜曾推出AI購物助手Rufus

以回答商品相關問題

并提供購物建議

微軟在AI助手Copilot中

集成了購物功能

為用戶進行產品比較和推薦

微軟AI助手Copilot。

圖源：微軟

一些中小型AI初創公司

也已切入賽道

美國AI初創企業Perplexity

此前向付費用戶推出AI購物代理服務

“Buy with Pro”

幫助用戶瀏覽零售網站、搜索商品

并代為完成結賬流程

有報道指出

網購平臺通常會設置障礙

以阻止不必要的機器人使用網站

繞過此類障礙

是AI購物助手的首要挑戰之一

一些分析師認為

AI的介入或將重新定義電商邏輯

贏得消費者忠誠度的戰役

可能在購買之前就已開始

品牌需要更注重品牌建設和情感連接

而不是依賴關鍵詞定位等傳統營銷策略

參考：界面、財聯社、澎湃新聞、36氪、環球網、環球市場報、OpenAI

撰文：劉昊、楊嘉編輯/排版：李汶鍵、常澤昱、Hannan Gillani統籌：李政葳

光明網出品

來源： 世界互聯網大會