電腦售后服務承諾書

# 電腦售后服務承諾書

## 引言

尊敬的客戶：

首先，我們對您選擇我們的電腦產品表示衷心的感謝。為了確保您在使用我們的產品過程中能夠得到滿意的體驗，我們特此提供以下售后服務承諾書。我們承諾將為您提供全面、專業(yè)的售后服務，以確保您的權益得到充分保障。

## 服務宗旨

我們始終秉承“客戶至上，服務第一”的宗旨，致力于為客戶提供高效、專業(yè)的售后服務。我們的目標是確保每一位客戶都能享受到無憂的購物體驗和滿意的售后服務。

## 售后服務范圍

### 硬件維修

我們承諾，對于所有售出的電腦產品，我們將提供為期一年的免費硬件維修服務。在保修期內，如果產品出現(xiàn)任何非人為損壞的硬件故障，我們將負責免費維修或更換。

### 軟件支持

我們提供全面的軟件技術支持，包括操作系統(tǒng)安裝、驅動程序更新、軟件故障排除等。我們的技術支持團隊將隨時待命，為您提供專業(yè)的解決方案。

### 技術咨詢

我們的客戶服務團隊將為您提供全天候的技術咨詢，解答您在使用電腦過程中遇到的任何技術問題。

## 服務流程

### 報修流程

如果您的電腦產品需要維修或技術支持，請按照以下步驟操作：

1. 撥打我們的客服熱線，詳細描述您遇到的問題。

2. 我們的客服人員將為您記錄問題，并提供初步的解決方案。

3. 如果問題無法在線解決，我們將安排技術人員上門服務或指導您將產品送至最近的維修中心。

### 維修時間

我們承諾，在接到您的報修請求后，將在24小時內響應，并在3個工作日內完成維修工作。

## 服務承諾

### 快速響應

我們承諾，對于所有客戶的報修請求，我們將在24小時內給予響應，并盡快安排技術人員上門服務或指導您送修。

### 專業(yè)服務

我們的技術人員都經過嚴格的專業(yè)培訓，具備豐富的維修經驗，能夠為您提供專業(yè)的維修服務。

### 配件保證

我們承諾，所有更換的配件均為原廠正品，確保維修質量。

### 客戶滿意度

我們重視每一位客戶的反饋，將不斷改進服務質量，以提高客戶滿意度。

## 服務限制

請注意，以下情況不屬于我們的免費維修范圍：

1. 由于用戶操作不當或人為損壞導致的故障。

2. 未經授權的維修或改裝。

3. 自然災害等不可抗力因素造成的損壞。

## 結語

我們深知，優(yōu)質的售后服務是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務質量，以滿足您的需求。如您對我們的售后服務有任何建議或意見，歡迎隨時與我們聯(lián)系。我們期待與您的每一次合作，共同創(chuàng)造更美好的未來。

再次感謝您對我們的信任與支持！

此致

敬禮！

[公司名稱]

[聯(lián)系方式]

[日期]