務工人員預約購票服務，詳細操作指南來了！

今日起

鐵路12306手機客戶端

務工人員預約購票服務上線

旅客朋友可通過專區

預約購買2025年春運期間往返車票

重點群體旅客春運出行將更加便利

具體怎么操作？

這份指南請查收

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常見問題

Q：預約購票成功后，可以更改或取消訂單嗎？

A：預約申請提交后，在車票兌現前可取消預約訂單。但不支持對已提交的預約訂單進行更改。

Q：兌現成功并支付后，可以退票么？

A：兌現成功支付后，可進入預售期內在火車票訂單或本人車票中進行退改操作。

Q：為什么有的日期“預約”為灰色無法選擇？

A：用戶所選擇的日期不在預約時間期限內，需重新選擇日期后重試。

Q：是否可以使用積分進行預約？

A：不可以。

Q：預約兩個行程有沖突的訂單，兩個訂單都會生成嗎？

A：不會。多筆預約訂單中如有行程沖突時，若其中一筆訂單兌現成功后，其他訂單將不再兌現。

來源： 中國鐵路微信公號