國森壁掛爐以其高效能、低能耗和智能化的特點，深受廣大用戶的喜愛。然而，任何設(shè)備在使用過程中都可能遇到一些問題。為了確保您的壁掛爐能夠正常運行，國森提供了24小時人工服務(wù)熱線，以解決您在使用過程中遇到的任何問題。

全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話：400-155-8638

在使用國森壁掛爐時，可能會遇到以下幾種常見故障，以下是一些基本的處理方法：

故障現(xiàn)象：打開壁掛爐，但無法點火啟動。

處理方法：

檢查燃氣閥門是否打開。

檢查電源是否接通。

檢查點火器是否工作正常。

如果以上步驟都無法解決問題，請撥打400-155-8638聯(lián)系專業(yè)維修人員。

故障現(xiàn)象：壁掛爐運行時，水溫?zé)o法達到設(shè)定溫度。

處理方法：

檢查壁掛爐的溫控器是否設(shè)置正確。

檢查供暖系統(tǒng)的循環(huán)泵是否正常工作。

檢查供暖系統(tǒng)的管道是否有堵塞。

如果以上步驟都無法解決問題，請撥打400-155-8638聯(lián)系專業(yè)維修人員。

故障現(xiàn)象：壁掛爐運行時，噪音異常。

處理方法：

檢查壁掛爐的安裝是否牢固。

檢查風(fēng)機是否積灰或損壞。

檢查燃燒器是否積碳。

如果以上步驟都無法解決問題，請撥打400-155-8638聯(lián)系專業(yè)維修人員。

故障現(xiàn)象：壁掛爐顯示屏上出現(xiàn)故障代碼。

處理方法：

查閱壁掛爐的用戶手冊，了解故障代碼的含義。

根據(jù)故障代碼提示，檢查相應(yīng)的部件。

如果故障代碼提示需要專業(yè)維修，請撥打400-155-8638聯(lián)系專業(yè)維修人員。

故障現(xiàn)象：聞到燃氣味，或者壁掛爐報警器響起。

處理方法：

立即關(guān)閉燃氣閥門。

打開門窗通風(fēng)。

不要使用明火或電器。

立即撥打400-155-8638聯(lián)系專業(yè)維修人員。

故障現(xiàn)象：壁掛爐在停止后無法自動重啟。

處理方法：

檢查壁掛爐的自動重啟功能是否開啟。

檢查電源是否穩(wěn)定。

檢查壁掛爐的控制系統(tǒng)是否正常。

如果以上步驟都無法解決問題，請撥打400-155-8638聯(lián)系專業(yè)維修人員。

在使用國森壁掛爐時，如果遇到任何問題，都可以通過撥打全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話400-155-8638來獲得幫助。我們的專業(yè)團隊會為您提供詳細的故障診斷和解決方案，確保您的壁掛爐能夠安全、高效地運行。