騎手過(guò)度跑單或強(qiáng)制下線！兩平臺(tái)最新消息

近日，有網(wǎng)傳通知顯示，騎手過(guò)度跑單，將被平臺(tái)強(qiáng)制下線。具體措施包括，如果騎手跑單累計(jì)時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)觸發(fā)休息的彈窗提示，如果累計(jì)跑單時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定時(shí)限會(huì)被強(qiáng)制下線，而且次日才可以繼續(xù)跑單。

對(duì)此，12月17日，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)澎湃新聞?dòng)浾叻Q，確實(shí)有相關(guān)舉措。不過(guò)對(duì)于具體強(qiáng)制下線的時(shí)長(zhǎng)，美團(tuán)方面對(duì)記者表示，目前方案正在試點(diǎn)中，相關(guān)規(guī)則將在完善后公布。

此外，12月17日，界面新聞自餓了么方面獲悉，餓了么已于今年8月在全國(guó)上線騎手休息措施，如果騎手連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，會(huì)觸發(fā)建議休息的彈窗提醒；如果連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，會(huì)有小休要求，相關(guān)舉措正持續(xù)完善中。

此前，餓了么曾在休息權(quán)產(chǎn)品介紹稱，平臺(tái)在連續(xù)接單4小時(shí)休息20分鐘基礎(chǔ)上，增加對(duì)騎士疲勞提醒和小休的聯(lián)動(dòng)能力，更好地保障騎手的休息權(quán)。

圖源：VCG

外賣員是戶外勞動(dòng)者，他們穿梭在城市的大街小巷，為了準(zhǔn)時(shí)送達(dá)餐品，常常爭(zhēng)分奪秒。然而，這種高強(qiáng)度的工作往往以犧牲健康為代價(jià)，極端條件下容易發(fā)生悲劇。

2020年，一篇關(guān)于《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章，引起社會(huì)轟動(dòng)。

盡管外賣員可以自主把握工作強(qiáng)度和節(jié)奏，但在外賣平臺(tái)算法的激勵(lì)下，為了獲得更高的收入，他們往往會(huì)不自覺(jué)地加快送餐速度，增加跑單量。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，平臺(tái)這種“以速度論英雄”的做法，無(wú)疑加大了外賣員的工作壓力和強(qiáng)度。一旦進(jìn)入外賣平臺(tái)，外賣員就成了龐大系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，被推著不斷運(yùn)轉(zhuǎn)。

而平臺(tái)也在不斷做出改進(jìn)。

根據(jù)美團(tuán)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，自2021年至今，平臺(tái)已做過(guò)7次算法公開(kāi)和改進(jìn)，包括公開(kāi)“預(yù)估送達(dá)時(shí)間”算法規(guī)則，選擇其中最長(zhǎng)的作為最終的訂單送達(dá)時(shí)間，將“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”調(diào)整為“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間段”；啟動(dòng)“出餐后調(diào)度”試點(diǎn)，商家通過(guò)免費(fèi)發(fā)放的終端 “出餐寶”，上報(bào)出餐情況，出餐完畢后，后臺(tái)再調(diào)度騎手到店取餐；在試點(diǎn)城市，對(duì)騎手收差評(píng)、超時(shí)等情況的處理從扣款改為扣分，騎手可以通過(guò)安全培訓(xùn)、模范事跡等加分項(xiàng)進(jìn)行彌補(bǔ)；向騎手推送出餐提醒、推薦“建議到店時(shí)間”等。

2023年7月，餓了么平臺(tái)與騎手開(kāi)展集體協(xié)商并簽訂的全行業(yè)首份集體合同，就包含了“秉持‘算法取中’，合理設(shè)置送餐員配送時(shí)間”等條款。餓了么有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，接下來(lái)將持續(xù)探索，與勞動(dòng)者代表等溝通協(xié)商確立合理的勞動(dòng)時(shí)間。

圖源：VCG

2024年2月23日，人力資源社會(huì)保障部官網(wǎng)公布了《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者休息和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益保障指引》《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)規(guī)則公示指引》《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)服務(wù)指南》三份新辦法。

對(duì)此，美團(tuán)外賣有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，文件為保障新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益提供了清晰指引，美團(tuán)將在有關(guān)部門指導(dǎo)下繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)政策要求，持續(xù)完善騎手權(quán)益保障體系。

“我們會(huì)按照指引，持續(xù)推動(dòng)規(guī)則的公開(kāi)與透明，為勞動(dòng)者提供更加公正、友好的工作環(huán)境。”餓了么有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

微信編輯：凌山

審核：齊銘

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